Een bestelling geplaatst bij Poppie? Hieronder vind je alle informatie over verzending en retourneren van onze fysieke producten.
Waar leveren we?
We verzenden naar België en Nederland, via bpost of PostNL. Afhalen is momenteel niet mogelijk.
Wat kost de verzending?
| Bestelbedrag | België | Nederland |
|---|---|---|
| Minder dan €75 | €7,50 | €9,80 |
| Vanaf €75 | Gratis | Gratis |
De grens voor gratis verzending geldt voor het bedrag van de producten na eventuele kortingen, exclusief verzendkosten. Alle vermelde bedragen zijn inclusief btw.
Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?
We verzenden je bestelling binnen 3 werkdagen na ontvangst van je betaling, tenzij bij het product vooraf een andere termijn vermeld staat.
Dit is de verwerkingstijd. De vervoerder heeft daarna nog tijd nodig om je pakket te bezorgen. Weekends en feestdagen tellen niet als werkdagen.
Is je pakket vertraagd of niet aangekomen? Mail naar contact@poppie.be. Wij zoeken het voor je uit.
Kan ik mijn aankoop retourneren?
Als consument kun je je online aankoop binnen 14 kalenderdagen na ontvangst zonder reden herroepen. Bij één bestelling met afzonderlijke leveringen begint die termijn na ontvangst van het laatste product.
Laat ons binnen die termijn via contact@poppie.be of per brief duidelijk weten dat je de aankoop wilt herroepen. Vermeld bij voorkeur je naam, bestelnummer en de betreffende producten. Het formulier hieronder gebruiken mag, maar hoeft niet.
Verstuur de producten vervolgens binnen 14 dagen na je melding naar:
Villa Popcorn
Flessentrekkerspad 7/0001
3000 Leuven
België
De rechtstreekse retourkosten zijn voor jou. Verpak alles zorgvuldig, liefst in de oorspronkelijke verpakking, en bewaar je verzendbewijs.
Je mag een product beoordelen zoals in een winkel. Bij verdergaand gebruik kan een waardevermindering worden verrekend.
Wanneer krijg ik mijn geld terug?
We betalen binnen 14 dagen na je herroepingsmelding terug, via hetzelfde betaalmiddel, tenzij anders overeengekomen en zonder extra kosten.
We mogen wachten tot we de goederen of een bewijs van terugzending ontvangen hebben, afhankelijk van wat eerst gebeurt.
Bij volledige herroeping betalen we ook de oorspronkelijke standaardleveringskosten terug. Eventuele meerkosten voor een duurdere leveringswijze worden niet terugbetaald.
Is er iets beschadigd of verkeerd geleverd?
Mail naar contact@poppie.be, met je bestelnummer en een beschrijving van het probleem. Foto’s kunnen helpen.
We zorgen voor een passende oplossing volgens je wettelijke rechten. De noodzakelijke retourkosten bij een verkeerd geleverd of gebrekkig product zijn voor ons. Je wettelijke garantierechten blijven gelden.
Formulier voor herroeping
Vul dit formulier alleen in wanneer je de overeenkomst wilt herroepen. Je kunt het per e-mail of per post versturen.
Aan: Villa Popcorn, Flessentrekkerspad 7/0001, 3000 Leuven, België — contact@poppie.be
Hierbij deel ik/wij () u mee dat ik/wij () onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep/herroepen (*):
- Product(en):
- Besteld op () / ontvangen op ():
- Naam consument(en):
- Adres consument(en):
- Bestelnummer (optioneel):
- Datum:
- Handtekening consument(en), alleen bij verzending op papier:
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.
Vragen?
Je kunt ons bereiken via contact@poppie.be.
Poppie de Popcorn is een merk van Villa Popcorn.
Btw-nummer: BE 0757.464.486.