Laatst bijgewerkt: 16 september 2026
1. Wie zijn wij?
De webshop van Poppie de Popcorn wordt uitgebaat door:
Villa Popcorn BV
Flessentrekkerspad 7/0001
3000 Leuven, België
Ondernemings- en btw-nummer: BE 0757.464.486
E-mail: contact@poppie.be
Telefoon: +32 496 48 35 40
2. Toepassing
Deze voorwaarden gelden voor de online verkoop van fysieke producten door Villa Popcorn BV aan consumenten.
Voor workshops, evenementen en samenwerkingen wordt een afzonderlijke offerte opgesteld. Een aanvraag via onze website is nog geen definitieve boeking.
De voorwaarden die gelden op het moment van je bestelling blijven op die bestelling van toepassing. Wijzigingen gelden uitsluitend voor toekomstige bestellingen.
3. Producten en prijzen
We beschrijven onze producten zo duidelijk mogelijk, met hun belangrijkste kenmerken en eventuele leeftijdsaanduidingen of gebruiksvoorschriften.
Alle prijzen zijn in euro en inclusief btw. Eventuele verzendkosten worden vóór het afronden van de bestelling vermeld.
Bij een kennelijke fout in een prijs of productomschrijving nemen we contact met je op. We wijzigen je bestelling niet zonder je akkoord. Als de bestelling niet kan doorgaan, betalen we reeds ontvangen bedragen terug.
4. Bestellen en betalen
Controleer vóór het afronden van je bestelling de producten, aantallen, contactgegevens en het leveradres.
Door de bestelling met betalingsverplichting te plaatsen en de betaling succesvol af te ronden, komt de koopovereenkomst tot stand. Je ontvangt een bevestiging per e-mail.
Betalen gebeurt via Bancontact, verwerkt door Mollie.
Blijkt een besteld product onverwacht niet beschikbaar, dan informeren we je. We bespreken een andere leveringstermijn of betalen het bedrag voor het niet-leverbare product terug. Een vervangend product leveren we alleen met je akkoord.
5. Verzending en levering
We leveren in België en Nederland via bpost of PostNL.
| Bestelbedrag na korting, exclusief verzending | België | Nederland |
|---|---|---|
| Minder dan €75 | €7,50 | €9,00 |
| Vanaf €75 | Gratis | Gratis |
Afhalen is momenteel niet mogelijk.
We verzenden binnen 3 werkdagen na ontvangst van de betaling, tenzij vóór de aankoop een andere termijn is vermeld. Dit is de verwerkingstijd; de bezorgtijd komt daar nog bij.
Tenzij anders overeengekomen, leveren we uiterlijk binnen 30 dagen na het sluiten van de overeenkomst. Bij vertraging kun je ons een passende aanvullende termijn geven. Leveren we ook binnen die termijn niet, dan kun je de overeenkomst beëindigen en terugbetaling vragen. Waar de wet dit toestaat, kun je onmiddellijk beëindigen, bijvoorbeeld wanneer een overeengekomen essentiële leverdatum niet wordt gehaald.
Het risico op verlies of beschadiging blijft bij ons totdat jij, of een door jou aangewezen derde die niet de vervoerder is, de producten ontvangt.
Neem bij een vermist of beschadigd pakket contact op via contact@poppie.be.
6. Herroepingsrecht
Als consument kun je je aankoop zonder reden herroepen binnen 14 kalenderdagen na ontvangst. Bij één bestelling met afzonderlijk geleverde producten begint de termijn na ontvangst van het laatste product.
Meld je beslissing binnen deze termijn ondubbelzinnig per e-mail aan contact@poppie.be of per brief aan ons adres. Je kunt het modelformulier op de pagina Verzending & retouren gebruiken, maar dit is niet verplicht.
Stuur de producten uiterlijk 14 dagen na je melding terug naar:
Villa Popcorn BV
Flessentrekkerspad 7/0001
3000 Leuven, België
De rechtstreekse retourkosten zijn voor jou.
Je mag producten bekijken en beoordelen zoals in een winkel. Je bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering door gebruik dat verder gaat dan nodig om hun aard, kenmerken en werking vast te stellen. Gebruik waar mogelijk de oorspronkelijke verpakking en verpak zorgvuldig.
7. Terugbetaling bij herroeping
We betalen uiterlijk 14 dagen na je herroepingsmelding terug. We mogen wachten totdat we de producten of het bewijs van terugzending ontvangen, afhankelijk van wat eerst gebeurt.
Bij volledige herroeping vergoeden we ook de oorspronkelijke standaardleveringskosten. Meerkosten van een door jou gekozen duurdere leveringswijze worden niet vergoed.
Terugbetaling gebeurt met hetzelfde betaalmiddel, tenzij je uitdrukkelijk instemt met een andere kosteloze methode.
8. Wettelijke garantie
Voor nieuwe producten geldt de wettelijke conformiteitsgarantie van twee jaar vanaf de levering. Deze beschermt je wanneer een product niet voldoet aan wat je volgens de overeenkomst mocht verwachten.
Neem bij een gebrek contact op met Villa Popcorn BV via contact@poppie.be. Vermeld je bestelling en beschrijf het probleem.
Je hebt onder de wettelijke voorwaarden recht op kosteloos herstel of vervanging. Wanneer dat niet mogelijk is of niet volgens de wettelijke voorwaarden gebeurt, kun je recht hebben op prijsvermindering of ontbinding van de aankoop.
Normale slijtage en schade die uitsluitend door verkeerd gebruik ontstaat, vallen niet onder deze garantie. Dit beperkt je rechten bij een oorspronkelijk gebrek niet. Eventuele ruimere dwingende consumentenrechten blijven behouden.
9. Gebruik en veiligheid
Volg de leeftijdsaanduidingen, waarschuwingen en instructies bij het product. Zorg voor begeleiding door een volwassene wanneer de activiteit of het materiaal dit vraagt.
Deze gebruiksvoorschriften beperken onze wettelijke verplichtingen inzake productveiligheid, garantie of aansprakelijkheid niet.
10. Klachten en geschillen
Heb je een klacht? Neem contact op via contact@poppie.be of +32 496 48 35 40, met je bestelnummer en een beschrijving. We zoeken samen naar een oplossing.
Komen we er niet uit, dan kun je een beroep doen op de Consumentenombudsdienst, voor zover je klacht binnen zijn bevoegdheid valt:
Website: https://consumentenombudsdienst.be
E-mail: contact@consumentenombudsdienst.be
Adres: Koning Albert II-laan 8 bus 1, 1000 Brussel
Je behoudt het recht om je tot de bevoegde rechter te wenden.
11. Privacy
We verwerken persoonsgegevens om onder meer bestellingen, betalingen, leveringen en klantvragen af te handelen. Meer informatie vind je op onze pagina Privacy & cookies.
12. Toepasselijk recht
Op deze voorwaarden is Belgisch recht van toepassing. Deze rechtskeuze ontneemt consumenten niet de bescherming van dwingende bepalingen die volgens het toepasselijke recht van hun woonland gelden.
Als een bepaling ongeldig blijkt, blijven de overige bepalingen gelden voor zover dat wettelijk mogelijk is.